1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3．向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
4.负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
5.协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
6．工作检查
（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查前厅的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
7．日常工作

商丘米兰国际酒店位于商丘市市区主干道中州路与珠江路交叉口西北角，酒店紧邻中意建材市场，距离万达广场和体育馆约5分钟车程，距离核心风景区日月湖约10分钟车程，是您购物，休闲，娱乐健身的上佳居住去处。 酒店配以全自动按摩椅/全自动智能马桶/全自动窗帘，高星级床上用品，给您更高的睡眠体验！进口洗护用品，带给您更高标准的呵护。 酒店采用新中式装修风格，中式元素与现代材质的巧妙兼柔，传统文化底蕴与现代艺术美感相互辉映，至高品质的入住体验，只为尊贵的您。